Issue 01
Não está claro o que a manutenção inclui
Os limites entre alterações de texto e configuração, falhas e novas funções são ambíguos, e cada solicitação paralisa a decisão.
Operations / Manutenção e melhoria
Crie limites operacionais que eliminem dúvidas após o lançamento.
Definimos desde o início o que será monitorado, quem decidirá e a partir de que ponto será necessário desenvolvimento adicional, criando uma base sustentável para mudanças cotidianas e resposta a incidentes.
Starting point / 01
Antes do contrato de manutenção, expressamos claramente os limites do atendimento.
A palavra “manutenção” pode misturar pequenas correções, resposta a incidentes, novas funções e falhas de serviços externos. Organizamos o objeto, o método de solicitação, o ambiente de verificação, a comunicação e as condições que exigem orçamento adicional, para que a equipe de operações e o desenvolvimento tomem decisões consistentes.
Issue 02
Os pontos de verificação em incidentes estão dispersos
As responsabilidades por hospedagem, DNS, API externas, banco de dados, formulários e outros elementos não estão organizadas.
Issue 03
Pequenas melhorias ficam acumuladas
Mesmo quando observações cotidianas são registradas, não existe um momento para definir prioridades e quando implementá-las.
Os valores são estimativas com impostos incluídos. Taxas de serviços externos, licenças, servidores e alterações após a definição formal dos requisitos são confirmadas separadamente.
Scope / 02
Escopo acordado antes da operação
Conforme a importância do sistema e a estrutura disponível, refletimos no contrato e no orçamento apenas os itens necessários.
01
Definição de requisitos e revisão da transferência
Analisamos a arquitetura, as contas, os serviços externos contratados, os procedimentos de atualização e os problemas conhecidos e esclarecemos o escopo operacional.
- Inventário da arquitetura e de quem a administra
- Revisão de permissões, segredos e procedimentos de atualização
- Documentação do que está incluído e excluído
Definição de requisitos e consulta técnica Orçamento personalizado
02
Pequenas correções e mudanças cotidianas
Aplicamos alterações acordadas em textos, imagens, configurações, dependências e outros elementos por meio de um ambiente de verificação e revisão.
- Recebimento de solicitações e definição de prioridades
- Verificação prévia no Preview
- Revisão do histórico de mudanças e do resultado publicado
Manutenção e melhoria A partir de ¥30,000/mês
03
Monitoramento e backup
Definimos o que deve detectar interrupções e anomalias e quais dados são necessários para recuperação, configurando monitoramento e backup adequados ao ambiente existente.
- Objetos de verificação de disponibilidade, erros e uso
- Objeto do backup e período de retenção
- Destinatários de notificações e procedimento de verificação inicial
Manutenção e melhoria A partir de ¥30,000/mês
O objeto do monitoramento e o escopo do backup são confirmados individualmente.
04
Resposta a incidentes e gestão de mudanças
Registramos o fenômeno, o impacto e as alterações mais recentes e criamos um fluxo que separa a resposta emergencial da correção permanente.
- Canal de contato e informações necessárias
- Registros de triagem, recuperação e prevenção de recorrência
- Condições para consultar fornecedores externos
Manutenção e melhoria A partir de ¥30,000/mês
O horário de atendimento e o escopo são confirmados individualmente.
05
Backlog de melhorias e desenvolvimento adicional
Reunimos as solicitações cotidianas em uma única lista e definimos a ordem de execução considerando impacto, urgência e custo.
- Registro e organização de possíveis melhorias
- Separação entre pequenas correções e desenvolvimento adicional
- Revisão periódica das prioridades
Manutenção e melhoria A partir de ¥30,000/mês
O desenvolvimento adicional é orçado separadamente.
Process / 03
A operação começa depois de definirmos o objeto e o método de contato.
Quando forem necessárias garantias de disponibilidade ou tempo de resposta, as condições são confirmadas separadamente da manutenção normal.
Step 01
Inventário
Analisamos a arquitetura, os contratos, as permissões, os procedimentos de atualização e os problemas atuais.
Step 02
Acordo de escopo
Definimos o que está incluído e excluído, o método de solicitação e revisão e as condições para orçamento adicional.
Step 03
Início da operação
Mantemos o histórico de solicitações, alterações, revisões e publicações e atendemos pelo fluxo acordado.
Step 04
Revisão periódica
Revisamos os problemas ocorridos e as possíveis melhorias e ajustamos as próximas prioridades.
Technical notes / 04
Também publicamos decisões de implementação que sustentam a operação.
Consulte as explicações técnicas da Acecore Systems para conhecer decisões concretas sobre atualizações, entrega, segurança e fluxo de contato.
Note 01
Guia de adoção do Sveltia CMS
Reúne o fluxo operacional e o projeto de permissões desde a edição até a revisão, o PR e a publicação.
Note 02
Entrega segura de sites estáticos com Cloudflare Pages
Aborda decisões operacionais sobre arquitetura de entrega, cabeçalhos de segurança e cache.
Note 03
Arquitetura para ampliar um site oficial com Astro + Cloudflare
Uma visão geral de como separar a base de publicação estática, as funções dinâmicas, o CMS e os fluxos de revisão e publicação.