Betrieb / Wartung/Verbesserung
Wir klären zuerst, was überwacht wird, wer entscheidet und ab wann zusätzliche Entwicklung beginnt. So bleiben tägliche Änderungen und Störungsreaktionen handhabbar.
Starting point / 01
Das Wort Wartung allein umfasst in der Regel kleinere Korrekturen, Fehlerbehebung, Funktionserweiterungen und Probleme mit externen Diensten. Wir organisieren das Ziel, die Empfangsmethode, die Bestätigungsumgebung, die Kontaktmethode und die Bedingungen für zusätzliche Schätzungen und schaffen eine Situation, in der das Betriebspersonal und die Entwicklerseite die gleichen Entscheidungen treffen können.
Issue 01
Die Grenzen zwischen Wortlautkorrekturen, Einstellungsänderungen, Fehlern und zusätzlichen Funktionen sind unklar und Entscheidungen werden jedes Mal getroffen, wenn eine Anfrage gestellt wird.
Issue 02
Verantwortlichkeiten wie Hosting, DNS, externe APIs, Datenbanken, Formulare usw. sind nicht organisiert.
Issue 03
Selbst wenn Sie Ihre täglichen Beobachtungen aufzeichnen, gibt es keinen Ort, an dem Sie über Prioritäten und den Zeitpunkt ihrer Umsetzung entscheiden können.
Die Beträge sind Richtwerte inklusive Steuern. Externe Dienste, Lizenzen, Serverkosten und zusätzliche Arbeiten nach der verbindlichen Anforderungsklärung werden separat abgestimmt.
Scope / 02
Nur die notwendigen Punkte werden entsprechend der Bedeutung und Struktur des Zielsystems im Vertrag/Kostenvoranschlag berücksichtigt.
01
Überprüfen Sie die Konfiguration, Konten, vertraglich vereinbarte externe Dienste, Aktualisierungsverfahren und bekannte Probleme und klären Sie das Operationsziel.
Anforderungen Organisation/technische Beratung Individuelles Angebot
02
Änderungen innerhalb des vereinbarten Umfangs, wie z. B. Wortlaut, Bilder, Einstellungen, Abhängigkeiten usw., werden in der Bestätigungsumgebung und durch Überprüfung widergespiegelt.
Wartung/Verbesserung Ab 30.000 Yen pro Monat
03
Bestimmen Sie die Ziele für die Erkennung von Ausfällen und Anomalien, die für die Wiederherstellung erforderlichen Daten und arrangieren Sie Überwachung und Sicherung, die zur vorhandenen Umgebung passen.
Wartung/Verbesserung Ab 30.000 Yen pro Monat
Überprüfen Sie das Überwachungsziel und den Sicherungsbereich einzeln.
04
Erfassen Sie das Phänomen, den Umfang der Auswirkungen und kurzfristige Änderungen und erstellen Sie einen Ablauf, der Notfallreaktion und dauerhafte Reaktion trennt.
Wartung/Verbesserung Ab 30.000 Yen pro Monat
Supportzeit und -umfang werden individuell bestätigt.
05
Wir sammeln tägliche Anfragen in einer Liste und legen die Reihenfolge der Umsetzung unter Berücksichtigung von Auswirkungen, Dringlichkeit und Kosten fest.
Wartung/Verbesserung Ab 30.000 Yen pro Monat
Zusätzliche Entwicklung wird separat geschätzt.
Process / 03
Wenn Verfügbarkeits- und Reaktionszeitgarantien erforderlich sind, überprüfen Sie die Bedingungen getrennt von der normalen Wartung.
Step 01
Überprüfen Sie Konfiguration, Verträge, Berechtigungen, Aktualisierungsanweisungen und aktuelle Probleme.
Step 02
Bestimmen Sie, was förderfähig ist und was nicht, wie Sie es akzeptieren, wie Sie es bestätigen und welche Bedingungen für zusätzliche Kostenvoranschläge gelten.
Step 03
Wir führen eine Historie der Anfragen, Änderungen, Bestätigungen und Offenlegungen und reagieren entsprechend dem vereinbarten Prozess.
Step 04
Denken Sie über die aufgetretenen Probleme und Verbesserungskandidaten nach und passen Sie die nächste Priorität an.
Technical notes / 04
Spezifische Entscheidungen zu Updates, Verteilung, Sicherheit und Anfragekanälen finden Sie in der technischen Erläuterung von Acecore Systems.
Note 01
Wir haben den Betriebsablauf und die Gestaltung der Befugnisse von der Bearbeitung bis zur Bestätigung, PR und Veröffentlichung zusammengefasst.
Note 02
Verwaltet die Übermittlungskonfiguration, Sicherheitsheader und Cache-Betriebsentscheidungen.
Note 03
Es fasst die Idee der Trennung von statischer Veröffentlichungsinfrastruktur, dynamischen Funktionen, CMS und Bestätigungs-/Veröffentlichungsfluss zusammen.
