현재 상황에 맞는 진행 방식부터 선택하세요.

"고객 관리 기능을 원한다" "예약 관리를 만들고 싶다"라는 기능명 앞에 그 기능으로 무엇을 개선하고 싶은지를 정리합니다.

• 문의 대응 누락을 줄이기
• 담당자별 대응 내역 공유
• 견적 및 결제 작성 시간 단축
• 팔로우 타이밍을 가시화

반품, 취소, 담당 변경, 이중 등록, 권한 일시 변경 등 정상적인 흐름에서 벗어나는 처리를 먼저 확인합니다.

• 월말이나 번개기만 발생하는 처리
• 승인이 필요한 금액 및 조건
• 입력 미스나 중복 등록시의 수정 담당
• 퇴직 및 부서 이동 시 권한 변경

Excel, 종이, 오래된 시스템에 축적된 데이터를 전송할 때는 마이그레이션 범위, 중복, 표기 흔들림, 확인 담당을 결정해 둡니다.

• 마이그레이션할 데이터
• 지난 몇 년간 이전할 것인가?
• 중복이나 표기유를 어떻게 정리할까
• 이전 데이터를 보관하는 기간

첫 번째 릴리스에서 현장 반응을 살펴보고 다음 개선 사항에 반영합니다. 요구 사항의 어긋남을 빨리 찾는 것이 중요합니다.

• 현재 업무 흐름과 과제 정리
• 효과가 큰 업무 1개를 선택한다
• 최소한의 기능으로 시험 도입
• 우선순위를 검토하고 기능 추가

누가 볼 수 있는지, 누가 편집할 수 있는지, 누가 승인할 수 있는지 명확히 합니다. 모호한 권한은 정보 유출이나 오조작의 원인이 됩니다.

• 부서 및 직책별 운영 범위
• 관리자 권한을 가진 사람 최소화
• 승인 흐름 및 책임자
• 퇴직 및 이동 시 권한 변경 절차

도입시에는 조작 매뉴얼, 사내 설명회, 자주 묻는 질문, 문의 창구를 준비해, 현장의 불안을 줄입니다.

• 처음 사용하는 사람에게 설명
• FAQ 정리
• 어려움이 있는 연락처
• 운영 개시 직후의 팔로우 체제

도입 직후에는 보이지 않는 과제가 실제 운영에서 발견될 수 있습니다. 정기적으로 되돌아 보는 전제로 설계합니다.

• 입력에 시간이 걸리는 화면 확인
• 사용되지 않는 기능 검토
• 수작업으로 돌아가는 업무 확인
• 집계 및 보고서에 필요한 항목 추가